Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas estar legalmente obligado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

Estos términos constituyen un acuerdo legal entre tú y nuestra empresa. Tu uso continuado de los servicios después de cualquier modificación de estos términos constituye tu aceptación de dichas modificaciones.

Definiciones

• "Nosotros", "Nuestra", "Compañía": Se refiere al operador del sitio web
• "Usuario", "Tú": Cualquier persona que acceda o utilice nuestros servicios
• "Servicios": Todos los servicios proporcionados a través de nuestra plataforma
• "Cuenta": La cuenta de usuario creada para acceder a nuestros servicios

2. Elegibilidad y Restricciones

Requisitos de Edad

Debes tener al menos 18 años de edad para utilizar nuestros servicios. Al registrarte, confirmas que tienes la edad legal requerida en tu jurisdicción para participar en actividades de juego.

Restricciones Geográficas

Nuestros servicios pueden no estar disponibles en todas las jurisdicciones. Es tu responsabilidad asegurar que el uso de nuestros servicios sea legal en tu ubicación.

Restricciones Personales

• No puedes tener más de una cuenta activa
• No puedes utilizar los servicios si has sido previamente excluido
• Debes proporcionar información veraz y actualizada
• No puedes transferir tu cuenta a terceros

3. Creación y Gestión de Cuenta

Registro

Para utilizar nuestros servicios, debes crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

Verificación de Identidad

Podemos requerir verificación de tu identidad antes de permitir ciertas actividades. Esto puede incluir:

• Verificación de documento de identidad
• Comprobante de domicilio
• Verificación de métodos de pago
• Otras verificaciones según sea necesario

Seguridad de la Cuenta

Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta. No somos responsables por pérdidas resultantes del uso no autorizado de tu cuenta.

4. Juego Responsable

Estamos comprometidos con promover el juego responsable y proporcionar herramientas para ayudarte a mantener el control:

Herramientas Disponibles

• Límites de depósito diarios, semanales y mensuales
• Límites de tiempo de sesión
• Límites de pérdida
• Períodos de autoexclusión
• Recordatorios de tiempo de juego

Autoexclusión

Puedes solicitar la autoexclusión de tu cuenta por períodos específicos o permanentemente. Durante este período, no podrás acceder a tu cuenta ni crear nuevas cuentas.

5. Depósitos y Retiros

Depósitos

Aceptamos varios métodos de pago para depósitos. Todos los depósitos deben realizarse desde cuentas que estén a tu nombre. No aceptamos depósitos de terceros.

Retiros

Los retiros se procesarán al mismo método de pago utilizado para el depósito, cuando sea posible. Los retiros están sujetos a:

• Verificación de identidad completada
• Cumplimiento de requisitos de apuesta
• Límites mínimos y máximos de retiro
• Tiempos de procesamiento según el método elegido

Comisiones

Nos reservamos el derecho de cobrar comisiones por ciertos tipos de transacciones. Todas las comisiones aplicables serán claramente comunicadas antes de la transacción.

6. Bonos y Promociones

Ofrecemos varios bonos y promociones sujetos a términos específicos:

Términos Generales

• Los bonos tienen fecha de vencimiento
• Están sujetos a requisitos de apuesta
• Pueden tener restricciones de juegos
• Solo una promoción por persona/cuenta/dirección
• Nos reservamos el derecho de retirar bonos por abuso

Requisitos de Apuesta

Los bonos deben apostarse un número específico de veces antes de poder retirar las ganancias. Los requisitos exactos se especifican en cada promoción.

7. Conducta Prohibida

Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas:

1. Crear múltiples cuentas
2. Usar software automatizado o bots
3. Colusión con otros jugadores
4. Lavado de dinero
5. Proporcionar información falsa
6. Explotar errores del software
7. Uso de VPN para eludir restricciones
8. Cualquier forma de fraude o engaño

Consecuencias

La violación de estas reglas puede resultar en:

• Confiscación de ganancias
• Cierre de cuenta
• Prohibición permanente
• Acciones legales

8. Suspensión y Terminación

Terminación por el Usuario

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento contactando a nuestro servicio al cliente. Cualquier saldo restante será devuelto después de las verificaciones necesarias.

Terminación por Nosotros

Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas por:

• Violación de estos términos
• Actividad sospechosa
• Requisitos regulatorios
• Inactividad prolongada

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• No somos responsables por pérdidas indirectas o consecuenciales
• Nuestra responsabilidad se limita al monto depositado en tu cuenta
• No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del servicio
• No somos responsables por errores técnicos fuera de nuestro control

10. Resolución de Disputas

Proceso de Queja

1. Contacta nuestro servicio al cliente
2. Proporciona toda la información relevante
3. Esperamos resolver disputas dentro de 7-14 días
4. Si no estás satisfecho, puedes escalar a organismos reguladores

Arbitraje

Las disputas no resueltas pueden estar sujetas a arbitraje vinculante según las leyes de Argentina.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios importantes serán notificados con al menos 30 días de anticipación a través de:

• Notificación en el sitio web
• Correo electrónico a usuarios registrados
• Mensaje en la cuenta del usuario

12. Información de Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, puedes contactarnos:

• Correo electrónico: legal@casinotop.com